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Preguntas frecuentes de protocolo

Preguntas frecuentes de protocolo

¿Puede ir un niño a un entierro o velatorio?

La decisión de que un niño vaya a un entierro o velatorio depende enteramente de los padres o familiares responsables. En función de la edad del niño y de la relación de éste con el difunto, son los padres quienes deciden si es conveniente la asistencia. A partir de los 6 años aproximadamente es cuando los niños comienzan a manifestar la voluntad de asistir a los actos de despedida. Estas situaciones, explicadas con calma y suavidad, son comprensibles para ellos y positivas para su duelo y desarrollo emocional.

Hay que explicarle al niño/a claramente a lo que vamos y detallarle cómo hay que comportarse. Si podemos llevarle algo para que se entretenga tiene que ser una actividad tranquila y que no genere molestias.

 

¿Qué hago si mi familiar muere en casa?

En primer lugar, es necesario que un médico certifique el fallecimiento. En cualquier caso, nos puede llamar para consultar las dudas que le surjan en ese momento. Le daremos información precisa sobre los pasos a seguir y le ahorrará trámites que son especialmente incómodos en esos momentos tan duros.

 

Nos puede localizar en los teléfonos 926 410 277 - 669 477 995 dónde recibirá atención las 24 horas.

Si el fallecido contaba con una póliza de seguros de deceso, también pueden ponerse en contacto con su compañía en el número de contacto que se les proveyó para tal fin.

 

¿Qué sucede si mi familiar muere en un hospital?

Al fallecer en un hospital, el propio personal suele ayudar a la familia. Lo conveniente es llamarnos o a la compañía de seguros con la que se tenga la póliza de decesos. El asesor que atienda a la familia proporcionará información sobre el proceso y los trámites a seguir, algo de gran ayuda en momentos tan tristes.

Nos puede localizar en los teléfonos 926 410 277 - 669 477 995 dónde recibirá atención las 24 horas.

 

¿Qué ocurre si un familiar muere en el extranjero?

Cuando una persona muere en el extranjero y su familia desea que sea enterrada en su país de origen, es necesario realizar una repatriación. Durante este proceso, la funeraria o aseguradora del difunto se ocupa de los trámites necesarios para el retorno del cuerpo del fallecido (avión, coche, barco, etc.). En los casos en que el traslado sea superior a 48 horas o 300 km., se procederá a embalsamar al difunto para evitar el deterioro. Posteriormente se realiza el velatorio y funeral o ceremonia de la forma tradicional o elegida por la familia.

 

¿Hay alguna norma para vestir al difunto?

Tradicionalmente al difunto se le vestía con sus mejores prendas, quizás continuando con la costumbre milenaria de preparar al difunto para un viaje. Actualmente, la mayoría de las personas continúan vistiéndole de un modo sobrio y elegante. Sin embargo, hoy en día, como parte de la tendencia de personalizar el ritual funerario, algunas personas comienzan a vestir a los fallecidos con la ropa que mejor le representaba, o con la que se sentía más a gusto, lo cual, si los familiares están de acuerdo, es una opción totalmente válida.

 

¿Cómo debo vestirme en un funeral?

En nuestro contexto cultural, mayoritariamente se consideraba que la vestimenta correcta preferiblemente debía ser oscura evitando aspectos que llamaran mucho la atención. Con el ritmo de vida actual, especialmente en las ciudades, a veces es difícil encontrar el tiempo para cambiarse antes de asistir al funeral, además dadas las complicadas circunstancias por las que están pasando los familiares y amigos, es comprensible que lo que prime sea una vestimenta cómoda. Igualmente, para muchas personas hoy en día no necesariamente hay una conexión entre su ropa y sus sentimientos, así que el rigor de determinada vestimenta para asistir a un funeral ha ido desapareciendo, y lo único que aún se espera es que la ropa con la que se asiste mantenga un mínimo de respeto.

 

¿Debo pasar la noche en el tanatorio o en casa?

Cada vez son más los psicólogos y profesionales del sector que aconsejan que, en la medida de lo posible, descansemos en nuestra propia casa o en la de algún familiar cercano, siendo acompañados, si es necesario, por alguien esas primeras noches. El descanso adecuado, además de reducir el impacto que la pérdida provoca en nuestro organismo, nos permite ser conscientes de lo que ha sucedido, así como identificar y ordenar las emociones. También es muy importante para la elaboración del duelo que dispongamos de momentos para distraernos. Por lo que abandonar las instalaciones funerarias durante la noche nos otorga ese tiempo que nos permite desconectar y afrontar el nuevo día con la entereza que requiere.

Si decidiera pasar la noche en el tanatorio, Servicios Funerarios de Puertollano S.L. dispone de salas acondicionadas para hacerle la estancia lo más confortable posible en tan tristes circunstancias.

 

¿Qué puedo decirle a la familia en un funeral?

En situaciones delicadas como lo son los funerales se suele decir “le acompaño en el sentimiento”, “lamento su pérdida” o “lo siento mucho”. En la medida de lo posible, mantener la calma nos ayudará tanto a nosotros como a la familia. Conviene evitar alusiones religiosas a menos que conozcamos con certeza las creencias del difunto o la familia. Con todo ello, en ocasiones es más importante el estar allí que el decir algo. Un gesto puede significar mucho más que un largo discurso.

 

¿Qué puedo decir si tengo que hablar en un funeral o ceremonia?

En los funerales o ceremonias de despedida hay ocasiones en las que la familia o amigos dicen unas palabras. Lo más habitual es expresar sentimientos sobre el difunto o alguna anécdota que recordemos sobre él/ella. También se pueden leer pequeñas historias o poemas que le gustasen o que expresen lo que sentimos. Por ejemplo, empezar compartiendo el momento en que conocimos al difunto o alguna anécdota tierna o graciosa; continuar con lo que el difunto significaba para nosotros, hablar de algo que le gustaba hacer (aficiones, profesión), expresar lo que pensaría al vernos a todos allí y terminar con una despedida, ya sea privada entre el difunto y nosotros o más general para toda la sala.

 

¿Cómo debo comportarme en un velatorio o en una ceremonia funeral?

En el velatorio es recomendable dar el pésame a la familia teniendo en cuenta que hay más gente que ha acudido a manifestar su dolor por la pérdida. La familia tiene que atender a numerosos amigos, conocidos y otros familiares, por lo que es conveniente quedarse un tiempo prudencial salvo que la familia quiera que nos quedemos más rato. Hacer acto de presencia ya manifiesta que nos preocupamos por ellos. De la misma manera, si sólo estamos nosotros en el velatorio con la familia, esperaremos a que llegue alguien más antes de marcharnos para no dejarles solos. Las conversaciones que se tengan en la sala suelen ser lo más tranquilas posible, evitando risas o estridencias.

En la ceremonia siempre hay que dejar espacio en los bancos delanteros a la familia y atender sus peticiones, por ejemplo, si prefieren que el posterior entierro o incineración sea algo íntimo para la familia.

 

¿Se puede prohibir la entrada a alguien en un velatorio?

Los tanatorios son, por naturaleza, edificios abiertos al público en los que la entrada está permitida a todos. Es importante mantener las normas de convivencia y respeto para el buen desarrollo del servicio.

En cualquier caso, la familia tiene la facultad de invitar o no aceptar la presencia de quienes consideren oportuno en la sala asignada.

 

 

El contenido de la presente guía tiene carácter meramente informativo y orientativo. Cualquier actuación basada en esta información deberá ser objeto del adecuado asesoramiento profesional.

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